Support지원
Something wrong? Tell us.뭔가 잘못됐나요? 알려 주세요.
Most answers are in the help center. If yours is not, a person reads every message that comes in.대부분의 답은 도움말에 있다. 거기 없다면, 들어오는 모든 메시지를 사람이 읽는다.
Help center도움말
Setup, permissions, syncing, alarms, billing — the questions people actually ask.설치·권한·동기화·알람·결제 — 사람들이 실제로 묻는 것들.
Open help center도움말 열기Report a problem문제 신고
A bug, a wrong answer, an alarm that did not fire. Include what you were doing and we can usually reproduce it.버그, 틀린 답, 안 울린 알람. 무엇을 하던 중이었는지 적어 주면 대개 재현할 수 있다.
Report신고하기Write to us편지 보내기
Sales, press, partnerships, or something that does not fit a form.영업·언론·제휴, 또는 양식에 안 맞는 무엇이든.
support@oversapiens.comsupport@oversapiens.comCommon자주 있는 일
Try these first.이것부터 해 보세요.
An alarm did not go off알람이 안 울렸어요
Check that notifications are allowed and that Focus is not filtering us out. Mission alarms also need the app to have been opened at least once since the last restart.알림이 허용돼 있는지, 집중 모드가 우리를 걸러내고 있지 않은지 확인한다. 미션 알람은 마지막 재시동 이후 앱이 한 번은 열려 있어야 한다.
My notes are not on my other device다른 기기에 노트가 없어요
Notes sync through your Oversapiens account, so both devices need to be signed in with the same Apple Account and have sync on in Settings, Sync. Without iCloud Keychain, the new device asks for your recovery code. Wellness and body data sync the same way.노트는 오버사피엔스 계정으로 동기화되니 두 기기가 같은 Apple 계정으로 로그인돼 있고 설정 → 동기화가 켜져 있어야 한다. iCloud 키체인을 쓰지 않으면 새 기기에서 복구 코드가 필요하다. 웰니스와 몸 데이터도 같은 길로 동기화된다.
Health data is not coming through건강 데이터가 안 들어와요
Health permissions are granted per data type. Open Settings, Health, Data Access, then Oversapiens, and check the types you want are on.건강 권한은 데이터 종류마다 따로 준다. 설정 → 건강 → 데이터 접근 → 오버사피엔스에서 원하는 종류가 켜져 있는지 확인한다.
I want to cancel해지하고 싶어요
Subscriptions are managed by Apple. Settings, your name, Subscriptions, Oversapiens, Cancel. Nothing is deleted when you cancel.구독은 애플이 관리한다. 설정 → 이름 → 구독 → 오버사피엔스 → 해지. 해지해도 지워지는 건 없다.
I want my data deleted데이터를 지우고 싶어요
In the app: Settings, Account, Delete account. That erases your account and your records, on the device and on our server. What stays after that, and for how long, is in the privacy policy. Write to us if you want written confirmation.앱에서 설정 → 계정 → 계정 삭제. 계정과 기록이 기기와 우리 서버에서 지워진다. 그 뒤에도 남는 것과 그 기간은 개인정보 처리방침에 있다. 서면 확인이 필요하면 편지를 보내 달라.
Built for one continuous self.끊기지 않는 하나의 나.
Your day, your body, your work and your memory — held by one system that never loses the thread.하루도 몸도 일도 기억도, 실을 놓지 않는 하나의 시스템이 붙잡는다.